Einfach mehr Wissen mit dem "Qualitätsmonitor Freizeit"

Je besser Sie die Wünsche Ihrer Kunden kennen, desto erfolgreicher sind Sie. Ermitteln Sie alle wichtigen Informationen mit dem Qualitätsmonitor Freizeit (QMF): schnell, zielgenau und einfach – sowohl für Sie als auch für die befragten Kunden. Die neue, effiziente Befragungsmethode bringt mit geringem Einsatz Daten in überzeugender Quantität und Qualität.

Die wichtigsten Pluspunkte auf einen Blick

  • Minimaler Aufwand vor Ort
  • Onlinebasiert und deshalb ohne Personalkosten
  • Standardisierter Fragenkatalog mit individuellen Modulen
  • Aussagekräftige Befragungszeiträume (ganze Saison)
  • Repräsentative Resultate
  • Mit Interpretation und Handlungsempfehlungen
  • Entwickelt von einem Team mit langjähriger Branchenerfahrung

Wer kann den Qualitätsmonitor Freizeit einsetzen?

Eine QMF Befragung eignet sich als Marktforschungsinstrument für eine Vielzahl unterschiedlicher Freizeitunternehmen:

  • Seilbahn- und Liftbetriebe (Wintersportbetriebe, Bikeparks, Sommerbahnen)
  • Themenparks
  • Campingparks und Feriendörfer
  • Besucherattraktionen (Science Center, Schauhöhlen, Edutainmentcenter, Aquarien)
  • Freizeit- und Erlebnisbäder, Thermen, Wellnessanlagen
  • Sonstige Freizeitunternehmen wie z.B. Kinos, Personenschifffahrtsbetriebe, Erlebnisbauernhöfe, Sommerrodelbahnen, Hallenspielplätze, Waldseilgärten, Adventure-Golf oder Fußballgolfanlagen.

Wie läuft eine Befragung im Rahmen des Qualitätsmonitor Freizeit ab?

Wir liefern Ihnen Postkarten mit allen wesentlichen Informationen zur Befragung. Sie legen diese an den Kassen Ihres Betriebes aus oder lassen sie den Kunden mit den Tickets in die Hand geben. Die Postkarten animieren durch die Auslobung von Preisen (z.B. 1 x pro Saison ein Apple iPad® sowie monatlich 3x2 Tages-/ Eintrittskarten o.ä.) zur Teilnahme an der Befragung.

Von Zuhause oder von seinem Smartphone wählt der Kunde die auf der Postkarte angegebene Webadresse an (z.B. www.qm-freizeit/freizeitunternehmen.de) und geht den Online-Fragebogen durch. Mit der Angabe von Anschrift und E-Mail-Adresse meldet er sich für die Verlosung an.

Zusätzlich besteht die Möglichkeit, die Befragung auf Ihrer Webseite zu integrieren. Die Antworten der darüber generierten Teilnehmer werden separat ausgewertet.

Welche Vorteile bietet eine QMF-Befragung?

  • Unbegrenzte Stichprobengröße
    Sie können ohne Mehrkosten mehr Besucher befragen. So bestimmen nicht die finanziellen Mittel den Umfang der Erhebung, sondern die Entscheidung, wie viele Aussagen Sie benötigen. Das können 500, 1.000 oder 5.000 Befragungen sein. Auf jeden Fall gilt: Je mehr Besucher teilnehmen, desto aussagekräftiger sind die Ergebnisse.
  • Fortlaufende Befragung über die gesamte Saison
    Sie erhalten Ergebnisse aus einem definierten Zeitraum und nicht von einzelnen Tagen. Zum Vergleich: Personalintensive Face-to-Face Interviews werden aus Kostengründen auf einige besucherstarke Tage konzentriert. Das kann die Ergebnisse verzerren, weil so Wetterbedingungen oder Frequentierung stark von durchschnittlichen Betriebsbedingungen abweichen können.
  • Befragung nach dem Besuch
    Bei persönlichen Interviews rutschen Kunden in die Stichprobe, die gerade erst angekommen sind und sich noch kein vollständiges Bild machen konnten.
  • Kundenfreundliche Befragung
    Ihre Kunden geben die Bewertungen erst nach dem Besuch zu einem selbst gewählten Zeitpunkt ab. So fühlen sie sich nicht gestört.
  • Standardisierter Fragenkatalog
    Der Kern an standardisierten Fragen garantiert Ihnen eine maximale Vergleichbarkeit der eigenen Ergebnisse mit Branchenwerten.
  • Hohe Flexibilität
    Sie können individuelle Zusatzfragen stellen und den Fragebogens sogar während der laufenden Untersuchung anpassen.
  • Hohe Validität
    Eine Zufallsauswahl der Fragenreihenfolge sorgt für äußerst zuverlässige und belastbare Ergebnisse.
  • Volle Transparenz
    Sie können während der laufenden Befragung stets auf den aktuellen Ergebnisstand zugreifen.

Mehr Informationen unter www.qualitaetsmonitor-freizeit.de